Étude TSS Massif central : L’UNAT Occitanie, moteur d’une transformation interrégionale fondée sur la preuve

En 2024-25, l’UNAT Occitanie a endossé un rôle de chef de file déterminant dans la conduite d’une expertise ambitieuse portant sur le parc d’hébergements du Tourisme Social et Solidaire (TSS) à l’échelle du Massif central. Avec ses homologues des UNAT Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté, elle a orchestré une démarche inédite, structurante, au service d’un objectif clair : bâtir un socle de données consolidées pour piloter les investissements, guider la modernisation du parc et favoriser un développement territorial plus équilibré.

Un diagnostic partagé pour des décisions éclairées

Ce travail collectif, mené avec l’appui de BR Conseil/Protourisme, a permis de dépasser les logiques régionales cloisonnées. En harmonisant deux dispositifs d’enquête (Protourisme et UNAT AuRA), 31 questions clés ont été retraitées dans une base unique, rendant possible une lecture comparative interrégionale. Le périmètre, couvrant 3 régions et 15 départements du Massif central (et enrichi par les données de 7 départements AuRA), donne une vision fine et stratégique des réalités de terrain.

Des constats alarmants mais mobilisateurs

Les résultats confirment l’importance vitale du TSS : 77 % des lits sont concentrés dans les villages et centres de vacances, notamment dans le Puy-de-Dôme (20 %), l’Aveyron (15 %) et la Corrèze (12 %). Les établissements de 120 à 180 lits affichent les meilleurs taux de remplissage, illustrant un équilibre optimal entre capacité, attractivité et performance commerciale.

Mais cette photographie révèle aussi des signaux d’alerte : le sous-investissement chronique (2 068 €/lit en 10 ans pour un besoin de 5 000 à 7 000 €/lit) fragilise la compétitivité, la qualité perçue et la conformité technique du parc. Près de la moitié des opérateurs déclarent des incertitudes financières majeures, tandis qu’un tiers rencontre déjà des difficultés importantes pour engager les travaux nécessaires.

L’UNAT transforme la donnée en outil de transformation

Là où certains constats pourraient paralyser, l’UNAT s’en saisit pour agir. Forte de cette analyse consolidée, elle oriente les actions là où l’effet de levier est le plus fort : rénovation énergétique, montée en qualité, diversification quatre saisons. Les écarts d’investissement alimentent un plaidoyer étayé auprès des financeurs, dans l’objectif de sécuriser des trajectoires pluriannuelles et d’éviter les effets de seuil, souvent fatals aux petites et moyennes structures.

L’étude appelle aussi à une professionnalisation accrue de la commercialisation : structurer la distribution, élargir les clientèles, stabiliser les taux de remplissage. Autant d’enjeux cruciaux pour assurer la pérennité des établissements du TSS.

Un cadre interrégional pour des politiques publiques mieux ciblées

Ce travail piloté par l’UNAT Occitanie incarne pleinement les missions dévolues aux unions régionales du TSS : interface entre terrain et institutions, force de proposition pour les territoires, partenaire stratégique des collectivités et de l’État. Il permet désormais d’ancrer les décisions dans la preuve, et non dans l’intuition.

Plus qu’un simple état des lieux, l’étude pose les bases d’un référentiel partagé entre opérateurs, financeurs et territoires, véritable outil de pilotage collectif pour adapter l’offre TSS aux attentes des clientèles, à la transition écologique et aux besoins des habitants.