Par Patrick Brault
Président

Je crois que nous pouvons affirmer sans nous tromper que les 6èmes Rendez-vous de l’Unat qui viennent de se dérouler en Alsace sont une très grande réussite. Réussite par la qualité de l’accueil des institutions régionales alsaciennes, du Parlement européen et des villes de Strasbourg et d’Obernai, réussite au regard du caractère et du contenu de tous nos travaux, réussite par la qualité des intervenants et la présence du Ministre Hervé Novelli le jeudi après-midi. Réussite aussi par la présence active de nos nombreux partenaires que nous remercions encore, réussite par l’extraordinaire ambiance qui a été insufflée par tous les participants et enfin réussite non moins exceptionnelle en matière d’organisation et d’accueil de la part de toutes les équipes réunies, compétentes et solidaires, d’AJA, de l’Unat Alsace, de l’Unat nationale et du VVF Villages d’Obernai.

Les premiers retours de vos enquêtes d’appréciation sont unanimes sur la très bonne satisfaction globale, même si elles laissent apparaître que nous aurions pu et dû mieux gérer les ateliers de travail. Ils ont en effet été trop perturbés par le changement, en urgence, de notre programmation initiale qui prévoyait la venue du Ministre en clôture le vendredi alors qu’il n’a pu nous rejoindre que le jeudi après midi.

Les thèmes abordés ont tous fait l’objet d’une présentation par des intervenants d’une grande compétence et d’une grande clarté. Notamment la première session du mercredi après midi, dans le cadre prestigieux du Parlement européen de Strasbourg. Elle a permis je crois de donner une véritable ambition européenne au développement du tourisme social en Europe. Noberto Tonini le Président du Bureau international du tourisme social (BITS) lors de son intervention en a reprécisé les enjeux notamment avec la mise en place d’un groupe d’experts baptisé « Calypso » (dont l’Unat est membre). Comité qui est chargé de mener une action préparatoire sur le tourisme social et dont l’appel d’offre est en cours.

Le jeudi après midi lors de son intervention, le Ministre, après avoir exprimé sa conception d’un tourisme répondant aux nouvelles attentes, nous a donné une vision du tourisme social qui a pu apparaître pour beaucoup comme trop « historique », et ne tenant pas suffisamment compte de l’adaptation engagée depuis déjà de nombreuses années par nos associations pour adapter son offre aux évolutions et s’approprier les outils technologiques et/ou de communication moderne comme par exemple Internet. Dans sa conclusion, il a toutefois réaffirmé son fort attachement au développement et à la prise en compte du tourisme social dans la politique de développement du tourisme en France et il nous a invité à lui faire des propositions pour les présenter aux prochaines Assises nationales du tourisme qui auront lieu à l’automne prochain. C’est d’ailleurs ce que fait activement l’Unat depuis la mise en place en mars dernier du groupe de travail dédié à ce sujet et piloté par Madame Aline Peyronnet (DGCIS). Nous l’avons déjà évoqué dans notre Flash Unat du mois de février et comme ce groupe doit remettre très prochainement ces conclusions nous en ferons plus longuement état dans le prochain numéro de Flash Unat.

Dans ma conclusion j’ai retenu pour ma part 4 éléments qui me paraissent devoir conduire à établir une sorte de « feuille de route » pour conduire notre action et notre travail sur les prochains mois :
- mieux prendre en compte l’Europe dans nos démarches notamment en étroite relation avec le Bureau international du tourisme social (BITS),
- rechercher et agir, avec tous les acteurs du départ en vacances concernés, pour que nous puissions inverser la tendance constatée depuis plusieurs années maintenant sur le non-départ en vacances, avec une attention toute particulière sur les populations fragilisées et sur les personnes handicapées,
- rendre encore plus lisible notre offre et continuer d’affirmer notre spécificité sur les points essentiels que sont le brassage social, la qualité des séjours, la prise en compte des aspects de développement, sans oublier le respect des droits sociaux des salariées,
- enfin asseoir durablement la pérennité patrimoniale de notre outil de travail, fort des constats et préconisations que nous offrent les récentes études réalisées dans ce domaine.

Nous reviendrons sur ces thèmes ou déjà de nombreuses commissions de travail de l’Unat sont très actives.

Comme lors de la dernière édition des Rendez-vous, il est prévu un numéro spécial de la Gazette officielle du tourisme, à cet effet, à paraître mi-juillet

Enfin, félicitations à tous les membres qui ont concouru au Forum de l‘Innovation, patronné par la MAIF. Mention spéciale toutefois à nos amis d’éthic étapes qui ont remporté le 1er prix du jury pour la mise en place de leur nouveau nom et de leur nouvelle communication.

En conclusion, je crois que l’Unat sort renforcée de ses Rendez-vous.
 

La sixième édition des Rendez-vous de l’Unat s’est tenue du 13 au 15 mai dernier, à Strasbourg et Obernai, à l’invitation de l’Unat Alsace et d’AJA et avec un soutien important des collectivités territoriales alsaciennes.

Ce sont au total 260 personnes qui ont participé à ces journées, entamées dans le cadre prestigieux du Parlement européen de Strasbourg. L'ouverture officielle s'est faite par M. Jean-Jacques Gsell, adjoint au Maire de Strasbourg et par Mme Catherine Trautman, Députée européenne, retenue par des engagements de campagne mais dont un texte a été lu par Patrick Brault. Les travaux se sont poursuivis au VVF Villages d’Obernai, commune qui vit d’ailleurs naître le tout premier VVF il y a 50 ans, en 1959. Plusieurs Vice-présidentes de région (Bretagne, Nord-Pas de Calais, Picardie), deux députés (Jean Pierre Marcon et Antoine Herth), et d’autres élus locaux, dont le maire d’Obernai, Bernard Fischer, ont notamment participé à tout ou partie des Rendez-vous.

L’Unat avait cette fois-ci décidé de ne pas consacrer les Rendez-vous à un seul thème mais de structurer ceux-ci autour de 4 demi-journées consacrées à autant de thèmes :
1- la dimension européenne du tourisme social
2- le développement durable
3- la qualité dans le tourisme associatif
4- la politique sociale du tourisme

Claude Keiflin, journaliste politique aux Dernières Nouvelles d'Alsace, a animé la session de travail au Parlement européen, tandis qu'Hubert Matt-Willmatt, journaliste spécialisé dans le tourisme, nous a accompagné les deux jours suivants à Obernai.

La présentation des lauréats du Forum de l’Innovation et, sur un plan plus festif, quelques excursions de découverte de la région et une soirée organisées par nos hôtes alsaciens complétèrent ces temps de travail très chargés.

Le Secrétaire d’Etat en charge du tourisme, M. Hervé Novelli, et l’ensemble des responsables de la nouvelle administration du tourisme ont participé aux travaux qui, pour prolonger une tendance maintenant bien établie, se déroulèrent de nouveau dans un climat de grande convivialité.

Un numéro spécial de la Gazette officielle du tourisme sera consacrée, mi-juillet, aux 6èmes Rendez-vous de l’Unat et envoyé à tous les participants et à tous les membres de l’Unat. En outre, l’essentiel des présentations faites durant les Rendez-vous est disponible via les liens Internet des différentes rubriques de ce numéro de Flash Unat.
                      

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Organisée dans le cadre de l’hémicycle Robert Schuman du Parlement européen, à Strasbourg, la séance du 13 mai après-midi a permis d’aborder la question de la dimension européenne du tourisme social pour la première fois, dans le cadre des Rendez-vous de l’Unat.
Des intervenants, venus pour la plupart d’autres pays européens (Belgique, Espagne, Italie, Malte) et représentant la Commission européenne, le Bureau international du tourisme social (BITS), un organisme lié au ministère espagnol du tourisme, une association belge de tourisme social, Floreal Club, l’Unat Lorraine et le Comité régional au tourisme d’Alsace, ont permis de mesurer combien cette dimension européenne et transfrontalière est importante.

Les interventions de grande qualité ont donné l’occasion aux participants de mesurer le fait que le « tourisme social » n’est pas qu’une réalité française mais que, sous des formes et des actions différentes d’un pays à l’autre, le concept existe bel et bien et que la question du départ en vacances concerne de nombreux pays. Il a été aussi clairement démontré que c’est une question qui constitue une vraie intersection entre un enjeu social fort et une dimension économique toute aussi réelle. Le fait que le Parlement européen ait adopté une ligne de crédit pour une action sur le tourisme social et que l’Unité tourisme de la Commission européenne s’y intéresse depuis quelques années sont aussi des faits méritant toute l’attention de l’Unat et de ses membres. Enfin, il a été rappelé que le développement de l’action des opérateurs dans un cadre europén et le poids des directives et réglementations communautaires ne permettent plus que soit davantage ignorée cette dimension européenne.

Les intervenants de cette séance étaient :

 Rappelons que c’est en 2005 déjà que l’Unat, sous l’impulsion de certains de ses membres, a mis en place un groupe de travail tourisme et développement durable. Ces travaux ont abouti en 2007 à l’organisation de sessions de formation sur la sensibilisation au développement durable et sur la préparation des 5èmes Rendez-vous de l’Unat entièrement consacrés à ce thème.
 

Pour cette 6ème édition, le 14 mai matin, Jacques Chauvin, Vice-président et Jean-Michel Coëffé, animateur de la commission Tourisme et développement durable de l’Unat ont présenté notre engagement en faveur du développement durable :
- les liens entre le développement durable et le tourisme associatif
- les initiatives au sein du réseau Unat et les outils d’évaluation

- le plan d’actions 2009-2010 de la commission Tourisme et développement durable.

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Par la suite, Hélène Bégon, Sous-directrice de l’intégration des démarches de développement durable par les acteurs économiques au Ministère de l’écologie, de l’énergie, du développement durable et de l’aménagement du territoire (MEEDDAT), a présenté, en assemblée plénière, le Grenelle de l’environnement et ses enjeux pour les structures du tourisme associatif.

Quatre ateliers techniques ont ensuite présenté des démarches initiées par des membres de l’Unat.

 

Atelier 1 : En quoi la gestion des déchets peut permettre l'amélioration de la qualité des produits et des services ?
Cet atelier a montré, par des illustrations concrètes, que la gestion des déchets ne doit pas être prise sous l’angle de la contrainte mais comme un projet permettant d’intégrer l’ensemble de l’équipe d’une structure et d’y associer la diversité des clientèles par des communications adaptées. Il a également rappelé que notre action ne doit se limiter au seul tri mais bien viser à la réduction globale de nos déchets.

Les intervenants :
Jean-Michel Coëffé (Cap France)
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Atelier 2 : Comment manager un projet de développement durable ?
Illustré par l’exemple de l’établissement d’éthic étapes du lac de Maine dans le Maine-et-Loire, cet atelier a permis de recentrer la problématique du développement durable dans une optique managériale. La sensibilisation et la formation des personnels ont été soulignées comme un levier essentiel à la mise en œuvre d’une démarche de management du développement durable dans un équipement.

Les intervenants :
Jean-François Simon (éthic étapes)
et Louis Basdevant (éthic étapes Lac de Maine)
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Atelier 3 : Comment financer les actions de développement durable en régions ?
Cet atelier technique a présenté un recueil détaillé d’informations sur les sources de financement possibles, publiques et privées, du niveau européen à l’échelon local à destination des membres de l’Unat. Une méthode de montage de dossier visant à aider les porteurs de projets à obtenir un financement a également été présenté, illustrée d’exemples en région Rhône-Alpes sur l’installation d’une chaufferie à bois, et en Provence-Alpes-Côte d'Azur sur l’installation de panneaux photovoltaïques. Le rôle prépondérant des aides publiques données par les régions a été souligné.

Les intervenants :
Frédéric Prelle, Marie Wibaux, Elise Tworkowski-Robin (Unat Rhône-Alpes)
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Atelier 4 : Comment concilier politique d'achat et circuits courts d'approvisionnement ?
L’approche de ce thème de réflexion a été illustrée par la présentation de l’étude actuellement menée par l’Unat Paca. Le double objectif de cette approche permet de renforcer le lien avec le territoire et d’en limiter les impacts sur l’environnement, et de développer une offre empathique et attendue par les clients répondant à leurs aspirations actuelles de plus d’authenticité, de typique ou de local. C’est la conjonction d’une démarche de projet associatif et d’une recherche de qualité de service orientée client.

La mise en œuvre de cette démarche suppose donc :
- l’identification d’un territoire pertinent
- la sélection des produits pouvant entrer dans la démarche
- l’identification et la mise en relation des acteurs
- l’élaboration d’un contrat économique gagnant/gagnant

Enfin, pour certains produits pour lesquels l’approvisionnement en local n’est pas possible, envisager de recourir à la filière du commerce équitable comme par exemple pour le café.

Les intervenants :
Francois Seidenbinder (Unat Paca)
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Ce dernier thème abordé le 15 mai matin, a constitué le principal sujet politique des Rendez-vous de l’Unat, d’autant plus que cette sixième édition s’est tenu au moment où un chantier a été ouvert par M. Hervé Novelli visant à redéfinir une politique sociale du tourisme, qui sera l’un des deux thèmes majeurs des Assises nationales du tourisme et qui se dérouleront le 12 octobre prochain, à Paris.

Les Vice-présidents, Georges Glandières,  Jean-Claude Nérisson, Jacques Chauvin, Louis Basdevant et le Délégué général de l’Unat Jean-Marc Mignon ont détaillé les positions de l’Unat sur ce que, aux yeux de l’Union, sont certains des principaux éléments constitutifs d’une réelle politique sociale du tourisme : les aides à la personne, le maintien du patrimoine, les vacances d’enfants et d’adolescents et le tourisme de jeunes.
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Les interventions très argumentées du Directeur général de l’ANCV Philippe Kaspi, de la Vice-présidente de la Région Bretagne Georgette Bréard sur la mission d'expertise et sur la démarche de progrès pour le tourisme associatif à vocation sociale en Bretagne et du Directeur de l’agence de développement touristique du Bas Rhin Marc Lévy ont permis d’élargir la réflexion et de mesurer tous les enjeux de cette politique sociale du tourisme que l’Unat appelle de ses vœux.
Télécharger la présentation de Georgette Bréard

Enfin, accueillant le Ministre, le Président de l’Unat, Patrick Brault, a dressé un tableau sans concession des éléments qui, à son sens, devraient être retenus pour que tout le travail, fort utile, engagé sur cette politique sociale, débouche sur des résultats satisfaisants et permette de réagir efficacement à la baisse préoccupante du départ en vacances. M. Hervé Novelli a souligné combien il souhaitait, par sa présence, monter l’importance qu’il attache au tourisme social ; il a détaillé le rôle essentiel qu’il souhaite confier à l’ANCV et a donné rendez-vous aux acteurs du tourisme social pour les Assises nationales du tourisme, au cours desquelles il souhaite pouvoir redéfinir avec ces derniers ce que devrait être une nouvelle politique sociale du tourisme.

 

Car si ces 6èmes Rendez-vous ont été très riches par les 4 thématiques développées, ils ont aussi été l’occasion pour les participants de découvrir l’Alsace et ses savoir-faire dans un cadre convivial.
A commencer dès le 1er jour à Strasbourg, à l’issue de la session au Parlement européen, où les participants ont été amenés à embarquer pour une promenade découverte de la ville en bateau, gracieusement offerte par la Ville de Strasbourg.

Le lendemain, ce fut au tour des Offices de tourisme, encadrés par l’Agence de développement touristique du Bas-Rhin et d’AJA, de proposer tout un panel d’excursions afin de permettre à chacun de satisfaire sa curiosité culinaire, patrimonial ou sportive :
- Découverte des saveurs alsaciennes
- Randonnée découverte autour des châteaux du Haut-Andlau et du Spesbourg
- Baptême de l’air en ULM (malheureusement annulé en raison des conditions météorologiques)
- Le vignoble de la Couronne d’Or
- Fort de Mutzig
- Découverte de la gastronomie alsacienne
- Découverte d’Obernai

Et rien de tel qu’un marché festif comme point de ralliement à l’issue des excursions touristiques où était présente une dizaine de producteurs locaux, le tout animé par le groupe Holatrio Hop'sasa afin de promouvoir le folklore alsacien (danse et musique).

Enfin, la soirée s’est poursuivie dans la salle des fêtes d’Obernai, dans une ambiance toujours aussi festive avec le groupe folklorique alsacien. Le professionnalisme du VVF villages d’Obernai a été mis à l’honneur, en proposant une prestation de qualité avec de très beaux et de très bons buffets thématiques, qui ont ravis l’ensemble des participants !
 

VVF ASSOCIATION  
AVEC (Association Nationale des Villages, Elus et Collectivités)

 

 

 

Du 15 au 17 mai 2009, plus de 280 personnes se sont retrouvées au village vacances, Lou Riouclar, dans la vallée de l’Ubaye, pour célébrer le 60ème anniversaire de Cap France. Créée en 1949, la Fédération dite de la place Saint-Georges a regroupé, dans un premier temps, les maisons familiales ouvertes, le temps des vacances scolaires, aux familles. En 1985, 250 de ces maisons étaient fédérées. Devenue Cap France en 1990, la Fédération fut la première à se doter d’une charte de qualité et de normes de classement. Si cette histoire fut, bien sûr, parcourue par le Président Henri Savornin lors de son intervention du 16 mai, il a aussi rappelé avec insistance, les valeurs défendues, depuis 60 ans, par ses associations fédérées, et la contribution forte apportée par chacune dans l’aménagement du territoire, action prolongée aujourd’hui par le label Chouette Nature. Il a redit aux représentants de l’Etat et des collectivités territoriales, région et département, que privées d’aides et de concours ces associations auraient, demain, de plus en plus de difficultés à poursuivre leurs missions sociales.

Cet anniversaire a aussi été l’occasion pour la Fédération de présenter son nouveau logo et sa nouvelle charte graphique, ainsi que ses 2 sites Internet, avec vente en ligne : www.capfrance-vacances.com et www.chouette-nature.com.

La table ronde du 16 mai a été, sans conteste, l’un des temps forts de cette manifestation. Animée par Régis Lachaud, elle regroupait Jean Viard (les pratiques touristiques de demain), Gilles Pennequin (réchauffement de la Planète), Alexis Botaya (les locavores et les circuits de distribution de proximité) et Cédric Mallet (enjeux de l’économie numérique). Pendant plus de 2h 30, ces experts ont échangé avec la salle pour tenter de répondre à la question : « Cap France, quelles vacances pour demain ?»

Ajoutons à cela une ambiance conviviale et festive sous un soleil radieux, tous les ingrédients étaient réunis pour un anniversaire réussi.

Après les premières rencontres organisées en Rhône-Alpes en septembre 2008 avec notamment Arvel Voyages et le Collectif des Associations de développement en Rhône-Alpes (CADR), l'Association pour le tourisme équitable et solidaire (ATES) a organisé ses 2èmes Rencontres en Région au centre éthic étapes du lac de Maine à Angers, du 10 au 13 juin 2009 et en partenariat avec la Plate-Forme pour le Commerce Equitable (PFCE) et Tourisme et Développement Solidaire (TDS).

Afin d’avancer sur les problématiques de protection de l'environnement et de lutte contre le changement climatique, l’ATES et la PFCE ont décidé d’organiser des journées de réflexion communes à l’occasion de la célébration des 10 ans de l’association angevine TDS Voyage, membre des deux organismes. A l'issue des ces journées, l'ATES a créé une Commission environnement afin de réaliser un guide méthodologique des bonnes pratiques en matière de diagnostic, de réduction et de compensation des émissions de gaz à effet de serre.

Ces Rencontres ont également été l'occasion pour les membres de l'ATES de se réunir en Assemblée générale et d'élire un nouveau Président, en la personne, fort qualifiée, de Gilles Béville qui succède à Jean-Marc Mignon, le Délégué général de l’Unat qui est membre de droit de l’ATES. Elles ont également constitué une étape dans la vie du réseau avec le développement des échanges de compétences et d'expériences en matière de communication mais aussi de commercialisation des voyages du tourisme équitable et solidaire. Enfin, l'ambitieux projet d'évaluation des pratiques des associations de tourisme équitable et solidaire avec les partenaires des membres de l'ATES dans les destinations a également été lancé officiellement.

Les prochaines Rencontres sont programmées à Paris en février 2010, avec comme thème central : "l'Europe".
En savoir plus :
le communiqué de presse des journées interprofessionnelles communes ATES-PFCE-TDS
j.buot@tourismesolidaire.org

Les sites Internet :
www.tourismesolidaire.org
www.commercequitable.org
www.tourisme-dev-solidaires.org

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L’Unat souhaite ici adresser ses plus vifs remerciements pour la contribution tout à fait essentielle de l’Unat Alsace et d’AJA au succès de cette 6ème édition des Rendez-vous de l’Unat. Cette rubrique « Les régions » leur est entièrement consacré.
L’Unat les remercie pour la rédaction de l’intégralité de la rubrique.

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L'Association Rhin vivant réunit les partenaires engagés dans la protection des milieux naturels et dans la promotion du tourisme et des loisirs en France et en Allemagne. Elle accompagne les prestataires touristiques dans leur démarche de développement durable. Un patrimoine de 30 000 Ha d'espace protégé, classés Natura 2000, 150 espèces d'oiseaux, 42 espèces de poissons… des deux cotés du Rhin sur 180 km, de Bâle (Suisse) à Lauterbourg (France).
20 ans plus tôt, le 1er novembre 1986, c'était la catastrophe industrielle de l'usine Sandoz à Bâle. Près de 20 tonnes d'insecticide, de fongicide et d'herbicide se déversent dans le Rhin empoisonnant le fleuve jusqu'au Pays-Bas. Une catastrophe écologique fatale pour la Faune et la Flore, avec plusieurs centaines de tonnes de cadavres de poissons et d'anguilles retirés des eaux les jours suivants.

Sous la pression des riverains et des associations de protection de la nature et de l'environnement, les pouvoirs publics vont inventer une nouvelle forme de coopération transfrontalière avec le "programme d'action pour le Rhin" dont le principal objectif est d'éviter qu'une telle catastrophe ne se reproduise. Aux 60 milliards d'Euros dégagés par les Etats et l'Europe, s'ajoutent les dommages et intérêts versés par Sandoz pour renaturer le Rhin estimés à plus de 40 millions d'euros. L'association Rhin vivant – Lebendiger Rhein fédère et valorise la nouvelle offre d'écotourisme née de ce formidable défit relevé par les collectivités et les associations. En 1996 l'entreprise Sandoz fusionnait avec Ciba-Geigy pour constituer aujourd'hui le groupe Novartis.

Le paradoxe alsacien :
- une guerre mondiale
- une catastrophe industrielle doublée d'une catastrophe écologique
- une friche industrielle comme réserve foncière…
permettent aujourd'hui au tourisme régional de créer le grand pôle de développement dont l'Alsace a besoin pour continuer d'exister à l'échelle du marché européen tout en voulant préserver l'image et le rêve d'un "beau jardin". (Louis XIV)

NB : Autre bonne nouvelle : l'effet TGV qui met l'Alsace à 2h30 de Paris a permis de regagner quelques pointes de fréquentation toutes catégories d'hébergements confondus. C'est toujours ça.

Plus modestement, l'Unat Lorraine et l'ODCVL ont pris l'Initiative d'une grande opération de relance des classes de neige dans le Vosges avec comme objectif une meilleure fréquentation de nos établissements, des équipements sportifs et de loisirs hors vacances scolaires. Cette opération baptisée : Massif des Vosges, un territoire classé découvertes concerne 7 stations vosgiennes et réuni l'ensemble des acteurs de la filière : éducateurs, professionnels du ski et de la montagne, gestionnaires de remontées mécaniques, loueurs de matériel, etc. L'Unat Alsace, AJA et les PEP Alsace sont étroitement associés au projet.

Plus d’informations sur l’Unat Alsace et AJA :

Contact :
Unat Alsace
Président : Philippe Engel
Siège : AJA - 2 rue du Mont Blanc - 67000 Strasbourg
té : 03 88 24 03 09
alsace@unat.asso.fr

AJA - Agence de Tourisme Associatif
Président : Benoît Haeberlé
Directrice : Sandra Fourcade
2 rue du Mont Blanc - 67000 Strasbourg
Tél : 03 88 24 03 09
agence@aja.asso.fr

Depuis plusieurs années, l’Unat Alsace, AJA et l’Observatoire régional du tourisme Alsace assurent une veille de la fréquentation des hébergements associatifs.
En 2008, 112 000 lits touristiques marchands en Alsace dont 15 % d’hébergements dits collectifs (auberges de jeunesse, villages de vacances, refuges, gîtes d’étapes, centres d’accueil pour jeunes…). Le tourisme associatif, c’est en 2008 1,6 million de nuitées, 1,1 million de nuitées françaises et 500 000 de nuitées étrangères. L’Alsace est la région française dont la part de nuitées étrangères est la plus importante, après l’Ile de France et Provence Alpes Côtes d’Azur. La clientèle française représente 12% des nuitées dans les villages de vacances et les auberges de jeunesse.

En 2008, AJA a demandé à l’Observatoire Régionale du Tourisme de mener une étude sur le «Tourisme des jeunes et des scolaires», par ailleurs peu représenté dans les études récentes, qu’elles soient nationales ou régionales. Les objectifs assignés à cette étude étaient de :
- posséder une meilleure connaissance du marché et de permettre aux structures concernées de mieux cibler les leviers pour développer cette filière
- définir les caractéristiques de cette clientèle notamment les motifs de déplacement
- identifier la réglementation en vigueur et ses conséquences sur le développement du tourisme
- déterminer le poids du marché du tourisme « scolaire » de groupe en Alsace
- identifier les avantages sur lesquels la Région doit s’appuyer pour attirer cette clientèle et révéler ses faiblesses
- évaluer les perspectives de développement de cette activité concernant les visiteurs français et étrangers

En voici les éléments de réponses :

La Durée moyenne du séjour : 3 jours (mais peut varier entre 1 et 6 jours en fonction de type du voyage). Les voyages atteignant 1 semaine sont plus rares et dépendent du budget, sauf pour les classes de découvertes qui elles, durent en moyenne une semaine.
Tendance à la baisse de la durée moyenne des séjours scolaires.

L’origine de la clientèle : Français / Allemands / Belges / Suisses / Anglais.

Il a été décidé par le gouvernement suite à une enquête menée par IPSOS sur l’analyse de l’image touristique de la France, que celle-ci doit se différencier de ses principaux concurrents par la qualité de ses prestations touristiques. La qualité est devenue une priorité nationale. Le Plan Qualité France a donc été crée dans le but de regrouper toutes les démarches qualité déjà existantes au niveau national, afin de permettre une meilleure lisibilité et sélectivité de l’offre touristique de la France, et ainsi assurer une meilleure promotion.

Dans cet effort global d’amélioration des prestations et du service rendu, les associations de tourisme doivent prendre toute la place qui leur revient.

C’est pourquoi AJA a décidé de créer sa démarche qualité en lien avec les critères du plan qualité Tourisme. Pour AJA, la qualité est un processus de professionnalisation en lien avec le schéma régional de développement touristique.
En 2008 AJA a travaillé à l’intégration des spécificités du tourisme Associatif dans le référentiel Qualité Tourisme et la création d’une grille d’audit.

Le Fonctionnement de la démarche :
- Il est conforme aux engagements Qualité Tourisme
- Il est commun à l’ensemble des hébergements (villages de vacances, CVL, accueil de jeunes)
- Il y a une adaptation à chaque type d’hébergement via la grille de contrôle avec un système de pondération
- Des contrôles externes sont prévus tous les 3 ans

Le Contenu :
99 engagements répartis en 16 chapitres :
- Promotion Accueil téléphonique
- Acheminement sur le lieu
- Extérieurs de l’établissement
- Lieu de restauration
- Service de restauration
- Produits de la table
- Bar
- Espaces communs
- Espaces privatifs
- Moyens de transport
- Sanitaires
- Accueil du client
- Animations – Sports
- Prise en charge des enfants
- Évaluation et bilan du séjour

La Grille de contrôle :

- 12 chapitres
- 613 points de contrôle
- Un système de pondération permet une adaptation aux spécificités de chaque type d’hébergement
- Calcul des résultats par chapitre
- Calcul des résultats par engagement QT
 

AJA a proposé à l’Unat nationale de s’approprier la démarche et de déposer nationalement un acte de candidature à la marque Qualité Tourisme afin de faire reconnaître la démarche en qualité de filière métier. Notre secteur d’activité doit agir rapidement. Depuis toujours les structures du secteur ont mis en place des démarches qualité, depuis toujours la qualité et la satisfaction est au cœur de nos métiers. Nous avons aujourd’hui l’opportunité à travers la marque Qualité Tourisme de faire reconnaître notre filière et nos métiers.
D’autres régions souhaitent aujourd’hui aussi avancer et mettre en place le plan Qualité Tourisme en intégrant la filière du tourisme associatif. L’objectif d’AJA est aujourd’hui d’éviter une juxtaposition de démarches régionales, d’arriver à mutualiser l’ensemble des moyens des uns et des autres et d’obtenir un véritable plan Qualité Tourisme national de la filière du tourisme associatif. Une des phases possibles serait que d’autres régions soient des régions-tests de la démarche crée par AJA afin de l’enrichir et d’apporter tous ces éléments à l’Unat dans le but d’un portage de dossier national et de la création d’une articulation entre les démarches de filières et les démarches territoriales.

Après s'être concentré durant des décennies sur la Route des Vins, les grandes villes et le Massif Vosgien, le nouveau Tourisme Alsacien investi de nouveaux espaces touristiquement disponibles, mais pas toujours vierges et négocie le nouveau virage du Tourisme durable.

Se souvient-on que la Route des Crêtes, crée en 14/18 par le Haut Commandement Militaire Français fut un axe stratégique de 1ère importance avant de figurer aujourd'hui comme un classique du guide Michelin, pour la beauté de ses paysages, sa brochette de fermes auberges et ses stations familiales de ski ?

L'effet Ecomusée d'Alsace
Plus près de nous, l'implantation de l'Ecomusée d'Alsace dans les années 80 s'est faite "par défaut" sur une friche industrielle sans avenir pensait-on à l'époque. Aucune collectivité n'étant prête à soustraire quelques dizaines d'hectares de terrains destinés en priorité à la création de lotissements, de zones artisanales ou industrielles. Pas question d'accueillir un projet de cette nature, qui plus est, entièrement porté par une association! On connaît la suite… L'implantation de l'Ecomusée accompagne et atténue le choc de la reconversion industrielle du Bassin potassique dont l'activité passe en douceur du secteur primaire (la mine) au secteur tertiaire (le tourisme). Le nouveau village alsacien n'est pas un parc de loisirs mais un musée de plein air en perpétuelle transformation. C'est la "mise en tourisme" d'une démarche d'abord militante : la sauvegarde des maisons paysannes d'Alsace comme alternative à la création d'un habitat pavillonnaire banalisé et le résultat d'une recherche nourrie par plus de 10 années d'études et de chantiers bénévoles de réhabilitation de l'habitat traditionnel dans les villages Alsaciens.

20 ans plus tard, l'Ecomusée attire dans son sillage le Bioscope qui ouvre ses portes en 2006. Le Bioscope est un parc de loisirs dédié aux sciences de la vie, un parc ludique et didactique destiné aux enfants et aux familles. Parc imaginé par Grevin et Cie, aujourd'hui Compagnie des Alpes.
Après le spécialiste des parcs de loisirs arrive Pierre et Vacances, leader européen dans l'investissement touristico-immobilier de proximité, Pierre et Vacances projette l'ouverture d'un village de 500 bungalows, soit 2000 lits en 2011, et la création d'un centre aqualudique(!)
Troisième et dernier projet toujours sur le même site : Domaine nature. Sur le terril Alex en cours de réhabilitation, l'association "Domaine Nature" lance un nouveau concept : le Parc de loisirs adapté pour réussir l'échange et le partage entre personnes valides et personnes handicapées. Un projet d'utilité publique où les Centres de profit (salle multi-sports avec piscine, club d'équitation, golf) viendront financer le cœur du projet : la création d'un établissement et service d'aide par le travail (Esat) dans les métiers de l'accueil de la restauration et des loisirs sans oublier les énergies renouvelables et la production de granulés bois pour le chauffage de l'ensemble des installations du domaine.
En résumé, il s'agit de centraliser en un même lieu l'ensemble des ressources pouvant être mises à la disposition des personnes handicapées : lieu de vie, de formation, de travail et de loisirs sportifs ou non. Coût global du projet : 15 à 20 M. d'Euros. 100 % durable dans sa conception et sa réalisation. Date d'ouverture programmée : Printemps 2011.
Une dizaine d'autres terrils sont en cours de recyclage. Certains ont été dissous et remodelés, d'autres devenus de véritables zones naturelles mais restent des installations classées – donc interdites au public précise le Conservatoire des sites Alsaciens.

Le décret n°2009-500 du 30 avril 2009 relatif à l'accessibilité des établissements recevant du public (ERP) et des bâtiments à usage d'habitation a été publié au Journal Officiel. Il modifie notamment le code de la construction et de l'habitation sur les dates limites de réalisation des diagnostics d'accessibilité.

Ce décret prévoit que les ERP des 1ère et 4ème catégories doivent faire l'objet d'un diagnostic d'accessibilité :
- au pus tard le 1er janvier 2010, pour tous les ERP des 1ère et 2ème catégories, ainsi que tous les ERP appartenant à l'Etat ou à ses établissements publics.
- au plus tard le 1er janvier 2011, pour tous les ERP des 3ème et 4ème catégories n'appartenant pas à l'Etat ou à ses établissements publics, ainsi que pour les ERP dits spécifiques à savoir les établissements pénitentiaires, les établissements militaires, les centres de rétention, les chapiteaux, tentes et structures, les hôtels-restaurants d'altitude et refuges de montagne, et les établissements flottants (de la 1ère à la 4ème catégories).
Dossier suivi par Virginie Eglinger - v.eglinger@unat.asso.fr

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La Fédération des comités départementaux du tourisme et loisirs accueil (FNCDT-LA) s’appelle désormais Réseau national des destinations départementales : RN2D.
Les comités départementaux sans service commercial sont ainsi incités à se rebaptiser pour accoler le nom du département et le terme Tourisme comme Finistère Tourisme, Yonne Tourisme, Dordogne Tourisme, …. Ceux qui possèdent un service commercial devraient ajouter "Agence de développement et réservation touristiques". Alors que les Services Loisirs Accueil porteraient le nom du département suivi de "Réservation".
Ces précisions devraient permettre au grand public de repérer la mission de chacun : information, réservation.

Rapprochement de Maison de la France, agence de promotion de la France à l’étranger et d’ODIT France, agence d’ingénierie touristique, Atout France, désormais opérateur unique de l’Etat dans le secteur du tourisme.
L’agence continuera à assurer les fonctions d’ingénierie touristique, d’observation économique et de promotion autrefois exercées par Maison de la France et ODIT France. Elle développera aussi son action à l’international et dans le domaine de la formation.
Prenant la forme d’un groupement d’intérêt économique, l’agence Atout France vise à amplifier l’expérience d’administration partenariale successivement acquise au cours des années 80 par le GIE Bienvenue France, par le GIE Maison de la France depuis 1987 et, depuis 2006, par le GIP ODIT France.
La nouvelle marque institutionnelle, utilisée dans la communication vers les professionnels aura pour particularité de toujours vivre en cohabitation avec la marque France présentée à l’occasion des Assises nationales du tourisme de juin 2008.
La marque France, sera elle, déployée sur toutes les communications et actions à destination du grand public, pour promouvoir la destination touristique.

Le Conseil d’administration de la nouvelle Agence a élu le 17 juin dernier, sur proposition de M. Hervé Novelli, M. Renaud Donnedieu de Vabres en tant que Président, M. Christian Mantéi, directeur de l’AFIT, puis d’ODIT France est le Directeur général.
 

1er prix : éthic étapes
2ème prix : Association CLAJ « Les sapins de l’amitié »
3ème prix : Villages Clubs du Soleil
4ème prix : Association des Pupilles de l’Enseignement Public de Paris (PEP)
5ème prix : Vacances ouvertes
6ème prix : LVT Berder Crénihuel

Chaque projet primé sera présenté dans le Flash Unat, nous vous présentons ce mois-ci les 3 premiers lauréats.

Le 1er prix a été accordé à éthic étapes pour l’ensemble de sa stratégie de communication. Depuis 4 ans, éthic étapes base sa communication sur l'expression des valeurs portées par le réseau : rencontre et convivialité, sens de l'accueil, brassage social et culturel, but non lucratif, citoyenneté internationale. Une démarche complémentaire a été effectuée pour valoriser ses démarches de développement durable et sensibiliser ses usagers aux éco-gestes. L'approche (ton décalé, humour...) et les supports utilisés (recours à l'éco-communication) sont à la fois en adéquation avec les attentes des publics et correspondent à la réalité vécue dans les éthic étapes (les valeurs se déclinent en actions).

Les Sapins de l’amitié est une maison de vacances située au cœur des montagnes du Jura. L’équipement a reçu le second prix pour la création d’un outil en projet visant les enseignants. L’équipe a imaginé un conte retraçant l’histoire du chalet, afin de valoriser ses atouts auprès des organisateurs de séjours scolaires courts et de classes de découvertes. Les règles de vie des Sapins de l’amitié et sa situation en pays de montagne sont présentées via un support qui a du sens, ludique et instructif. Dans un premier temps, un support papier a été créé pour ce projet : il s’agit d’un petit livre à lire d’environ 20 pages imagé et illustré en couleurs. Par la suite, un enregistrement audio pourra être réalisé.

Le 3ème prix revient à Villages Clubs du Soleil pour son projet « L’école de la montagne ». Depuis près de cinquante ans, Villages Clubs du Soleil est spécialisé sur le segment des vacances tout compris à la montagne. Afin de valoriser son savoir-faire, l’entreprise a créé en 2008 « L’école de la montagne : la montagne pas à pas ». Ce projet de découverte raisonnée de la montagne lui permet d’effectuer une mise en marché de son offre, grâce à un outil de communication original et distinctif. Villages Clubs du Soleil a noué dans ce cadre un partenariat avec l’ONG « Planète urgence », qui milite pour le respect de l’environnement.