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Vacanciel : Cap sur la qualité ! Depuis plus d’un an maintenant, Vacanciel a lancé une réflexion sur son offre et son positionnement. Fort de ses succès - harmonisation des prestations, investissements en rénovation du patrimoine, évolution très positive des indices de satisfaction clients (+ 7 %) - et conscient de l’évolution du marché et des nouvelles attentes clients, Vacanciel a choisit de se repositionner et nourrit l’ambition d’être reconnu comme la référence qualité du club en France.Se renouveler, innover, créer sont désormais les maîtres mots de cette nouvelle stratégie au service de leurs clients, avec pour objectifs :
La promesse clients : « Créer bien plus que des émotions »
Fort de son histoire, de son identité et de son ambition, cette promesse s’exprime autour de 3 axes :
 Pour accompagner cette promesse, le logo de Vacanciel évolue. Plus moderne, plus rond, il symbolise ce petit supplément d’âme qui fait la différence. La brochure elle aussi est relookée avec un nouveau format et une maquette plus épurée.Cette mutation de l’offre va permettre de conforter la réussite économique de Vacanciel, sans laquelle la politique sociale fondée sur une démarche de vacances pour tous ne serait pas possible. 2010 sera une année riche en évolution chez Vacanciel… dédiée à la qualité de l’offre pour la satisfaction des clients. Contact: Vacanciel 01 49 96 45 00 contact-brochures@vacanciel.com Ethic étapes : nouvel ecolabel en Franche-Comté et nouveau centre à Aubervilliers Ecolabel La Roche du TrésorLa 31ème Assemblée générale du réseau éthic étapes a été marquée par un évènement particulier. L'éthic étapes La Roche du Trésor de Pierrefontaine les Varans (25), qui accueillait la rencontre s'est vu remettre par M. Pascal Thomas, Délégué régional AFNOR, l’écolabel européen "services d'hébergements touristiques", en présence de  nombreuses personnalités locales.L'éthic étapes La Roche du trésor constitue le premier établissement touristique écolabellisé de Franche-Comté et devient donc le troisième établissement associatif en France à obtenir cette certification, rejoignant ainsi les éthic étapes du Lac de Maine et l'éthic étapes Lathus.  Pour mémoire rappelons que l'écolabel constitue une démarche de certification environnementale, initiée par l'Union européenne, visant à réduire au minimum l'impact d'un service sur l'environnement tout au long de son cycle de vie. éthic étapes La Roche du Trésor (Pierrefontaine les Varans - 25): 03 81 56 04 05 - roche.du.tresor@wanadoo.fr Ouverture de l'éthic étapes Eugène Hénaff d'Aubervilliers L'éthic étapes Eugène Hénaff a ouvert ses portes au public la semaine passée. Doté de 198 lits et situé sur la ligne 7 à proximité de la Cité des sciences et de l'industrie, il renforce l'offre éthic étapes en Ile-de-France et sur Paris.  L'établissement développe une expérience originale en matière sociale dans le cadre d'un projet d'insertion destiné au populations roms sur le territoire de Seine Saint Denis. L'équipement accueille ainsi une équipe d'origine roumaine ou bulgare, qui va se former pendant un an métiers du ménage et de l'entretien. Le projet inclut également un volet scolarisation des enfants de ces populations. 01 43 52 29 69 - aubervilliers@ethic-etapes.fr Contact : Ethic étapes 01 40 26 57 64 info@ethic-etapes.fr La Ligue de l’enseignement : «Planète Enjeux» La Ligue de l’enseignement a créé avec WWF France «Planète Enjeux», un nouveau kit pédagogique sur l’empreinte écologique pour les enfants à partir de 8 ans afin de sensibiliser les plus jeunes à l’impact de notre mode de vie sur les ressources naturelles de la planète.A destination des enseignants des écoles et collèges et des animateurs de centres de vacances et de loisirs, cet outil propose, au-delà d’une sensibilisation au concept d’empreinte, une démarche éducative pour adopter des comportements écologiques et citoyens, mesurables grâce à un indicateur de progrès.  Les outils qui composent le kit - plateau de jeu, calculateurs, dossier pédagogique avec fiches activités, site Internet, blog - permettent aux enfants d’évaluer l’impact de leur mode de vie sur l’environnement, et de s’engager sur des actions à mettre en place pour réduire leur empreinte, de l’échelle individuelle à celle d’un établissement scolaire. Ils pourront mesurer en retour l’efficacité de leurs mesures grâce au calculateur du site Internet. Des pistes d’actions collectives et citoyennes à l’échelle de la planète ou de notre pays sont également proposées.En savoir+ ATES : lancement du projet TESIF  Le 18 janvier dernier, l’ATES a lancé officiellement le projet TESIF (Tourisme Equitable et Solidaire en Ile-de-France). Organisé dans les locaux de l’Unat, le «Forum de partenaires» a réuni à cette occasion 22 structures, institutionnelles ou opérationnelles. Soutenu par le Conseil régional d'Ile-de-France, ce projet a pour objectif prioritaire de développer l'offre proposée par les acteurs franciliens du tourisme solidaire ainsi que la demande des voyageurs franciliens. Le second objectif est le développement du tourisme participatif et de proximité en Ile-de-France. Sur le plan de l'offre, en appuyant la professionnalisation des acteurs, il s'agit de contribuer à l'augmentation du nombre d'acteurs franciliens (salariés, bénévoles, voyagistes), du nombre et de la diversité des voyages proposés (destinations, formules) mais aussi de contribuer à l'amélioration de la compétence des acteurs (formation, expérience) et de la qualité de la vente et de l'organisation des voyages (respect progressif des critères de progrès du tourisme équitable et solidaire). Sur le plan de la demande, la coordination des actions de sensibilisation auprès des publics franciliens a pour objectif de contribuer à l'augmentation du nombre et de la diversité des franciliens sensibilisés (professionnels et grand public, captifs ou non), mais aussi d’améliorer la compréhension par ces publics des principes du tourisme équitable et solidaire. L'ambition du projet est de permettre une évolution quantitative de 50 % des éléments précités en trois ans. Quant aux aspects qualitatifs, ils seront évalués, en lien avec la mission évaluation de l'ATES, grâce aux questionnaires satisfaction des voyageurs franciliens et aux rapports d'évaluation des opérateurs franciliens. A travers ce projet, l’ATES propose donc de structurer son action autour des 3 axes d’intervention suivants :
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